QWAPP Feedback

Vorschau

Beschreibung

QWAPP Feedback ist das Werkzeug, mit dem Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden unmittelbar messen können. Sie legen fest, zu welchen Aspekten Sie eine Rückmeldung haben möchten. Das können für Produkte z.B. Qualität, Verpackung, pünktliche Lieferung, Funktionalität usw. oder für Dienstleistungen Freundlichkeit, Sauberkeit, Qualität, Geschwindigkeit usw. sein. Sie sind in der Definition dieser Aspekte vollkommen frei. Trotzdem bekommen Sie dazu eine differenzierte und aussagekräftige Rückmeldung. Wenn Sie einen Aspekt haben, der bei einer bestimmten Situation ein unmittelbares Handeln erfordert (z.B. eine Schadensmeldung), können Sie sich automatisch informieren lassen und die Behebung der Störung sofort veranlassen.

Wenn Sie Ihren Kunden mitteilen wollen, wie groß die Kundenzufriedenheit gerade ist, können Sie Ihren Kunden direkt einen “Zufriedenheitsmonitor“ zeigen. Egal wo, ob auf Ihrer Webseite oder direkt am Point of Sale.

QWAPP Feedback können Sie mit Hilfe eines QR-Codes oder eines Links auf allen Werbemitteln platzieren. Wenn Sie wissen wollen, ob einzelne Orte Ihrer Dienstleistung oder unterschiedliche Absatzwege Ihrer Produkte zu unterschiedlichen Bewertungen führen, so können Sie QWAPP Feedback auf einfache Art und Weise so einrichten, dass das möglich ist.

Ein Kunde, den Sie nach seiner Meinung fragen, wird zufriedener sein, als einer, den Sie nicht fragen. Erfährt Ihr Kunde dann auch noch, dass es Ihnen nicht egal ist, ob er unzufrieden ist und Sie die Gründe für die Unzufriedenheit abstellen, werden Sie ihn positiv überraschen. Nichts beeinflusst die Zufriedenheit von Kunden so sehr, wie die zufriedenstellende Behebung einer Beschwerde!

Kommentare